Возврат и гарантии

Условия возврата или обмена товара

Условия возврата

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде

Срок возврата

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара/

При заказе нескольких наименований вы можете вернуть все товары или часть из них.

Возврат денежных средств, производится на ваш банковский̆ счёт в течение 5-30 рабочих дней

(срок зависит от банка, который̆ выдал вашу банковскую карту).

Как вернуть или обменять товар?

Вернуть товар в нашем магазине просто!

1. Вы можете отказаться от товара в момент получения при осмотре товара в пункте выдачи.

2. Если Вы приняли товар, то Вы можете вернуть** самостоятельно не подошедший товар в течение 14 дней  в наш фирменный магазин, по адресу: г. Буденновск, просп. Чехова, 308В

Для жителей регионов - заполните заявление на возврат в нашем интернет-магазине (по запросу пришлем на электронную почту)

Отправьте предварительно фото товара менеджеру на почту prezent@internet.ru.

Приложите товарный или кассовый чек*.

Отправьте товар, заявление и чек ТК Сдэк (после соглосования с менеджером).

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.

** Возврат невозможен если:

•  изделия с дефектами, вызванными неправильным обращением или естественным износом;
•  работы, выполненные по индивидуальному заказу и с индивидуальной гравировкой.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).

Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа.

Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, качество. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, вы получите денежные средства на указанный вами счёт. Деньги переводятся перечислением на банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Доставка в страны СНГ

Отправка заказов в страны СНГ осуществляется курьерской службой СДЭК либо другими службами доставки. Условия доставки обговариваются индивидуально.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их по телефону: +7 918 750 76 77